E-Mail-Automatisierung für KMU in der Schweiz. Ihr Postfach arbeitet mit.

Für Betriebe, bei denen sich Bürotätigkeiten täglich wiederholen, typischerweise dort, wo mehrere Personen in dasselbe Postfach schauen. Ob sich der Aufwand bei Ihnen rechnet, klären wir im kostenlosen Gespräch, bevor Geld fliesst.

Schreiben Sie zuerst eine Woche lang auf, welche Nachrichten jeden Tag wiederkehren und wie lange sie dauern. Automatisiert wird dann, was sich wiederholt: Nachrichten einordnen, Antwortentwürfe vorbereiten, Rechnungen benennen, an offene Offerten erinnern. Gesendet wird weiter von einem Menschen. Serova aus Rothrist richtet dafür Serova Mail im bestehenden Postfach von Betrieben in der Schweiz ein. Schritt für Schritt erklärt im Artikel E-Mail-Automatisierung für KMU in der Schweiz.

Serova macht eine Sache: Ihr Postfach. Serova Mail ordnet Nachrichten ein, bereitet Antworten vor, legt Rechnungen ab, erinnert an offene Offerten und zeigt am Morgen, was ansteht. Mit Buchhaltung, CRM oder anderen Programmen verbindet sich Serova nicht.

Nein. Sie arbeiten weiter in Outlook, Apple Mail, im Webmail oder am Handy, mit derselben Adresse beim selben Anbieter. Serova Mail arbeitet im Hintergrund in denselben Ordnern. Ihre Mitarbeitenden merken nur, dass die Nachrichten bereits sortiert sind.

Belege ablegen, Nachfassen und die Tagesübersicht kommen ohne KI aus. Sie sind Regeln und Datumsrechnungen, die man nachrechnen kann. Ein Sprachmodell kommt nur dort dazu, wo Text verstanden werden muss: beim Einordnen einer Nachricht und beim Schreiben eines Antwortentwurfs. Auch dort entscheidet im Zweifel die Regel, nicht das Modell, und erkannte Namen sind vorher ersetzt. Entschieden und gesendet wird weiter von Ihnen.

Ja, wenn sie sauber aufgesetzt ist. Das Schweizer Datenschutzgesetz verbietet KI nicht. Es verlangt, dass Sie wissen, wohin Personendaten gehen, dass der Anbieter vertraglich gebunden ist und dass Ihre Kunden informiert sind. Am einfachsten wird es, wenn Namen und Nummern gar nicht erst beim Sprachmodell ankommen. Darum ersetzt Serova erkannte Namen, Adressen und Nummern durch Platzhalter, bevor ein Text an ein Sprachmodell geht. Ausführlich im Artikel Darf ich KI für Kundenmails nutzen?

Postfächer mit Standardzugang und eigenem App-Passwort, wie sie Hosting-Anbieter bieten, etwa Hostinger, Infomaniak, GMX oder Bluewin. Microsoft 365, Outlook.com und Gmail sind noch nicht angebunden, sie verlangen eine eigene Anmeldung über Microsoft oder Google. Ob Ihr Postfach passt, klären wir im Gespräch.

Nein. Das App-Passwort erstellen Sie in Ihrem Konto und tippen es selbst ein, auch wenn wir die Einrichtung gemeinsam am Bildschirm machen. Ich frage nie danach, und Sie können es jederzeit widerrufen.

Ihre Mails bleiben in Ihrem Postfach. Serova Mail läuft für Ihren Betrieb in einer eigenen Installation auf einem Server in der Schweiz. Bevor ein Text an ein Sprachmodell geht, werden erkannte Namen, Adressen und andere Personendaten durch Platzhalter ersetzt. Kein Verfahren erkennt jeden Namen, Stellen, die noch danach aussehen, werden vermerkt. Welcher Anbieter das Sprachmodell betreibt, steht in der Offerte und im Vertrag zur Datenbearbeitung.

Was Serova nicht sicher einordnen kann, kommt in den Ordner "Zur Freigabe" und damit zu Ihnen. Ein Fehler bleibt trotzdem möglich. Darum läuft Serova zuerst nur mit, und wir messen, wie oft die Einordnung mit Ihrer übereinstimmt. Nichts wird gelöscht, jede Ablage lässt sich zurücknehmen.

An Ihre Kunden nie. Antworten und Nachfasstexte liegen nur als Entwurf bereit, gesendet wird von Ihnen. Die Tagesübersicht geht nur an Sie.

Einmal die Einrichtung, danach eine monatliche Betreuung. Den Betrag und was darin enthalten ist, erhalten Sie nach dem kostenlosen Gespräch schriftlich in der Offerte, bevor etwas eingerichtet wird.

Die ersten Einrichtungen beginnen, sobald Serova Mail bei mir im eigenen Betrieb zuverlässig läuft. Gespräche sind ab sofort möglich, den Termin für die Einrichtung legen wir gemeinsam fest.

Sie bleiben dabei: Ihre Adresse, Ihr Anbieter und Ihr Programm bleiben, Serova Mail kommt dazu. Ein gewöhnliches Mailprogramm zeigt Ihnen die Nachrichten, die Handgriffe bleiben bei Ihnen: einordnen, Antworten schreiben, an offene Offerten denken, Rechnungen ablegen. Genau diese Arbeit übernimmt Serova Mail. Viele KI-Funktionen in Mailprogrammen setzen ein Konto bei Microsoft oder Google voraus, Serova Mail ist für Anbieter mit Standardzugang gebaut. Dazu werden erkannte Namen ersetzt, bevor ein Sprachmodell den Text liest, und gesendet wird nur, was Sie selbst senden.

Sie tragen Ihre Adresse ein oder rufen an. Ich melde mich persönlich, und wir vereinbaren 20 Minuten am Telefon, per Video oder bei Ihnen im Betrieb. Wir schauen, welche Mails bei Ihnen jeden Tag wiederkehren. Danach entscheiden Sie, ob Sie eine Offerte möchten. Vorbereiten müssen Sie nichts. Wer mag, notiert vorher eine Woche lang, welche Mails jeden Tag wiederkommen.

Ich nutze sie nur, um mit Ihnen einen Termin für das Gespräch zu vereinbaren. Keine Weitergabe an Dritte. Eine Nachricht an kontakt@serova.ch genügt, und ich lösche den Eintrag.